j' ai acheté une voiture d'occasion.
Tout s'est deroulé parfaitement
Points positifs : l'accueil par Peter le responsable vente.La rapidité des contacts et de la livraison
Points négatifs : Aucun
je me suis rendu chez eux pour réparer une vitre arrière de ma BMW X3
Points positifs : ils ont réparés la vitre
Points négatifs :
ils m'ont fait des trous dans le film qui tinte la vitre, et le pire dans tout ça c'est qu'ils disent que c'était déjà là.
C'est honteux! Garage à éviter, si jamais vous devez absolument y aller (si vous êtes désespéré) prendre des photos sous tous les angles avant de la laisser chez eux! manque de professionnalisme incroyable et je pèse mes mots!
Après avoir apporté ma voiture pour un DEVIS, avec un problème de tremblement conséquent,
le filtre à gasoil m'a été changé à un tarif exorbitant (prix d'un entretien habituel complet) sans approbation de ma part. Troublée je suis partie étonnée mais l'on m'a donné l'assurance que tout allait bien et que ma voiture n'avait rien de plus.
En route pour 700km, la voiture n'a cessée de trembler dangereusement, sans reprise, tout le long du trajet.
Tous les autres garagistes ont directement trouvé le problème de Transmission car ils ont pris la peine et le temps d'essayer correctement le véhicule.
Une fois de retour au Garage Demelenne pour savoir si un acte commercial pouvait être réalisé, pas de reconnaissance de tort, pas de remboursement, pas de geste, pas d'excuse.
Cela aurait pu être dangereux, les garagistes sont les médecins de nos voitures, garant de notre sécurité. Ce ne fut pas le cas ici.
Points positifs : aucun
Points négatifs :
Cela aurait pu être dangereux, les garagistes sont les médecins de nos voitures, garant de notre sécurité. Ce ne fut pas le cas ici.
Les conséquences de l'incompétence du garage auraient pu être déplorables.
plaquettes à remplacer;
Points positifs :
Pour mes freins,le patron m'a conseillé de ne pas reprendre ma voiture et décidé à s'en occuper immédiatement; il était 14 heures; j'ai récupéré ma voiture à 17h30; le problème était arrangé.
La fois précédente, j'avais accroché mon bas de caisse sur un chemin de pavés; il me l'a refixé...et ne m'a rien demandé.
Une autre fois il a accepté de passer lui-même ma voiture au contrôle technique, moyennant paiement bien-sûr mais le prix était raisonnable et moi j'ai gagné beaucoup de temps.
Entretien réguliers et réparation panne
Points positifs : Agréable et professionnel, un vrai service "à l'ancienne"
Réparation aile arrière droite et portière arrière
Points négatifs : TRÈS déçu pour deux raison : (1) Lorsque j'ai récupéré la voiture, celle-ci était pleine de poils de chiens sur le siège avant droit et on avait visiblement "gratté" sur le siège conducteur. Les propriétaires ont plusieurs petits chiens, et on bien sûr nié. Merci pour le respect. (2) Plus grave : après 4 ans de la rouille est apparue à l'endroit de la réparation (passage de roue et bas portière), preuve que le travail a été très mal exécuté...mais payé au prix fort par mon assurance.