Cardoen-Hanciaux

J'ai déposé mon véhicule chez Cardoen Namur en mars 2014. Mon contrat fut prolongé de 3 mois car "je n'avais pas prévenu 3 jours avant". J'ai informé les vendeurs via de nombreux mails que je reprendrais mon véhicule à la fin de la prolongation, c'est-à-dire fin septembre. J'ai demandé des accusés de réception mais je n'ai jamais rien reçu. Après m'avoir fait baisser le prix de vente, et après m'avoir injuriée au téléphone, ils ont vendu ma voiture le 18 septembre 2014. Depuis, exactement comme les témoignages précédents, je n'ai jamais reçu mon argent. Les excuses fluent et sont nombreuses (comptable absente, malade, retards de payements...), les vendeurs sont impolis et désagréables, même avec le policier qui soutient mes démarches. Le vendeur-responsable Jérôme Boermans est irrespectueux ! Le patron est tout à fait désimpliqué et "je m'enfoutiste". C'est une vraie honte ! Il ne s'agit pas du tout de professionnels ! Ne leur confiez jamais votre véhicule et n'achetez jamais de véhicule chez eux, surtout les véhicules dits "neufs" qui, en fait, ne disposent d'aucuns papiers valables en Belgique !!!

➖   Une vraie ARNAQUE !

j'ai également été contacté par se garage en mai pour y laisser ma voiture en dépôt,la voiture a été vendue en juillet et depuis toujours pas vu la couleur de mon argent!!!!!!je tente quotidiennement d'entrer en contact avec les responsables de se garage que se soit par mail,appels téléphonique ou par courrier recommander.j'ai porter plainte pour abus de confiance contre monsieur hanciaux mais cette personne ne se rend pas aux convocations de la police,ne répond pas aux lettres d'avocat.

➕   il n 'y a rien de bon dans se garage

➖   voir plus haut

Dépôt de mon véhicule d'occasion pour vente. Suite à la vente, je n'ai jamais touché mon argent et nous des dizaines de personnes concernées par le même problème. La même comptable qui doit nous faire le virement mais qui n'est jamais là et aucune employé ne sait vous aider. Ils font tous semblant de ne pas savoir de quoi vous parlez. NE LEUR CONFIER PAS votre voiture! Ils ont ma voiture depuis janvier 2014 et depuis plus de nouvelle! Et sans surprise, ils racontent exactement la même salade à tous leurs clients! J'ai déjà envoyé deux courriers par recommander, toujours pas de paiement. Je vais aller porter plainte!!! Si vous souhaitez vous joindre à ma défense, vous pouvez me contacter via mail yao.yuegang@gmail.com

➕   Rien

➖   De vrais escrocs !

Terriblement en colère. Très mauvaise qualité de service à la vente et à la clientèle. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme. Ils m'ont propose de vendre ma voiture. Des le contrat signe, aucune nouvelle!!! Elle ne s'est pas vendue mais ce n'est pas le problème. Les explications, le manque de pro activité, l'absence de prise de responsabilité est ce qui m'a le plus subjugue. Lorsque je suis venue reprendre ma voiture, avec rendez-vous, rien n'était prêt et le vendeur n'a même pas été voir le dossier pour me servir correctement et s'assurer que tout était la. Pour récupérer la voiture, on doit la prendre nous-même chez eux, ils ne la ramènent pas chez vous même si les papiers du contrôle technique sont expires. Et c'est pas eux qui vont s'assurer de ça . En plus ils vous font payer 60€ sinon vous ne recevez pas les papiers et ce même quand le contrat est arrive a terme. En fait, ils ne prennent aucun risque a signer un contrat avec vous. Tous les frais sont à votre charge et c a vous de suivre le marche, de les appeler pour modifier le prix, leur marge n'est réduite que si vous faites une esclandre! Et encore! Vous perdez 2000€ a la vente en baissant leur prix et eux ne diminuent leur marge que de 300€!

➕   Aucun!

➖   Ils n'ont RIEN fait! C'est justement ça le problème!

Vente voiture déposée en dépôt-vente

➕   Facilité de la procédure: un appel, ils viennent enlever la voiture et s'occupent d ela vente

➖   La contrat a été rempli sur place mais le vendeur a gardé les 2 originaux sous prétexte qu'il devait les faire signer par son chef des ventes. Lors de la réception du contrat en retour j'ai constaté que le prix indiqué était différent du prix convenu (plus bas bien sûr). Le vendeur avait laissé le prix en blanc, ce que je n'ai pas remarqué et l'a rempli ensuite...

Le paiement qui doit intervenir dans le mois suivant la vente ne m'a toujours pas été réglé 6 semaines après la vente et malgré de multiples relances.

Plusieurs documents originaux remis à Cardoen ont été perdus et n'ont pas été remis à l'acheteur qui me les a réclamés.

Enfin, impossible de récupérer avant terme un véhicule que l'on ne souhaite plus vendre.